為期40天的2012年春運於本月8日正式啟動。據發改委、交通部、鐵道部等五部委預測,今年春運客流量將超過31.58億人次,創歷史新高。如何錯開高峰時段順利買到票?售票人員支招:每日早上6點、下午1:30至2:30為最佳購票時段,同時打電話購票時座機比手機更容易訂到票。
據鐵道部負責人介紹,今年約1/3的票是從網絡、電話訂票渠道售出。鐵道部售票網站每日點擊量超10億次,每日新增注冊用戶1000萬,創歷史新高。
針對近段時間網絡、電話訂票一直占線等現像,鐵道部建議:錯開高峰,分時段進行訂票更易買到票。據此,記者通過網絡訂購到北京至深圳的T107次臥鋪票。1月6日早上記者打開電腦時,時間正六點,經多次快速刷新頁面,最後屏幕顯示有T107次臥鋪票兩張,硬座票22張,記者隨即下了臥鋪票購買定單,順利完成訂票,共用時5分38秒。
相對於網絡、電話訂票上午10點段的高峰期,利用早、中晚吃飯或休息時段進行錯峰訂票,成功機會更大。此外,除去早上的最佳訂票時間外,下午1:30至2:30亦是一個最佳時間段,一位張先生預訂的1月10日成都—深圳K588車次,便在下午1:55分進行電話訂票,並最終購票成功。
通過記者對鐵路部門工作人員的采訪得知,每天早上6點是鐵路部門的放票時間,下午1:30至2:30時段除鐵路部門分時段放票外,還有旅客退訂的部分票源。此外,電話訂票方面,座機比手機更容易接通服務電話,不過無論手機還是座機,不宜按重撥鍵,直接撥電話號碼更容易接通。這也驗證了記者買票體驗是正確的。
另據北京南站售票處的余女士介紹,除充分利用早中晚錯峰時段外,乘客還可以去車站售票口買票,在那裡買到票的機會要比代售點大。
余女士提示,如果旅客存在身體不適,或者有帶孩子、老人等特殊情況,上車後與列車長說明情況,可優先得到照顧,因為每個列車除正常鋪位以外,還會有應急備用的列車員臥鋪席。她還提到,乘客如果需要補臥鋪票,一定要在上車後第一時間到列車長辦公席予以登記,以便早點補到票。